Chez ZELIJ, nous souhaitons vous offrir une expérience de commande simple, rapide et transparente. Nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones couvertes
Nous livrons partout au Maroc, sans minimum d’achat.
La livraison est gratuite sur l’ensemble du territoire marocain.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison est de 24 à 48 heures, partout au Maroc.
Ce délai commence à compter de la confirmation de votre commande par téléphone.
Un conseiller ZELIJ vous contacte avant l’expédition afin de vérifier les informations de votre commande et de confirmer avec vous sa livraison.
3. Paiement à la livraison
Le paiement s'effectue à la livraison (COD).
Le règlement est effectué uniquement en espèces, directement auprès du livreur au moment de la réception de votre commande.
Aucun paiement en ligne n'est nécessaire pour passer votre commande.
4. Confirmation de commande
Après avoir passé votre commande, un conseiller ZELIJ peut vous contacter par téléphone afin de :
- confirmer votre commande ;
- vérifier vos coordonnées de livraison ;
- confirmer le montant à régler ;
- organiser l'expédition de votre colis.
Cette étape nous permet notamment de limiter les erreurs de livraison et de vous garantir une expérience plus fluide.
5. En cas d'absence lors de la livraison
Si vous êtes absent(e) au moment du passage du livreur, celui-ci pourra vous contacter afin de convenir, dans la mesure du possible, d'une nouvelle tentative de livraison.
En cas d'impossibilité de vous joindre ou de confirmer une nouvelle tentative, la commande pourra être retournée à ZELIJ.
Pour organiser une nouvelle livraison, nous vous invitons à contacter notre service client :
Téléphone : 06 57 75 25 52